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沧浪资讯网 2022-08-18 450 10

爱佑医务社工通过爱心服务为住院儿童加油打气,缓解就医情绪!

爱佑慈善基金会医务社工“小鱼姐姐”是小朋友们的“情绪管理”大师,在儿科病房里常常传来她给小朋友加油打气的声音。

“柯柯,该换药啦,快点来,我们等你哦~”医生在病床前催促着,病床上的小男孩却几乎要哭出来,缩在床头试图“逃过一劫”。刚进病房,小鱼姐姐就感受到了双方“相持不下”的低气压。

柯柯手指上是贯穿伤,有脓肿,医生需要定期把蘸着药的棉条塞进伤口里消毒、清理伤口。第一次换药时,柯柯就疼得浑身都止不住地颤抖,哭得嗓子都哑了。刚过了三天,又要再去一次换药室,剧痛带来的恐惧让柯柯无论如何都不愿意换药了。

经常遇到这种情况的小鱼姐姐,拿起柯柯最喜欢的玩具小手枪,开始试着转移他的注意力,“拿着小手枪,柯柯就是最最勇敢的小战士了,对不对呀?”就这样,小鱼姐姐边陪他玩边做心理建设,两个小时后,柯柯终于鼓起勇气,走进了换药室。

柯柯一边和小鱼姐姐玩,一边换药

换药时,小鱼姐姐在旁边不断提醒柯柯深呼吸、闭上眼睛不要看。难熬的时刻终于过去,哭泣不止的柯柯也已满头大汗,但他还不忘和小鱼姐姐“求证”,“小鱼姐姐,我换完药了,我够勇敢吗?”“当然啦!柯柯果然是最厉害的小战士!”小鱼姐姐给柯柯一个奥特曼贴画作为奖励,“那柯柯小勇士下午要不要来童乐园找我玩呢?”听到小鱼姐姐的肯定,柯柯重重地点了点头。

与治疗身体不适的医生不同,小鱼姐姐的工作就是像照顾柯柯这样,照顾住院的小朋友的各种情绪,帮助他们更好地适应住院生活。

那小鱼姐姐是谁呢?

她是“遨游”在情绪海洋里的一条“小鱼”

起初因为工作服上有小鱼的图案,“小鱼姐姐”便成了浙江大学医学院附属儿童医院爱佑医务社工王焱的专属昵称。

王焱穿着印有“小鱼”的工服在病房陪伴

孩子们的情绪变化,原本就比成人频繁、多变,在医院这个陌生且单调的环境里,孩子们的情绪问题就更加明显,无助、害怕、抗拒、焦虑等负面情绪,往往成为孩子们住院后面对的第一个挑战。王焱的主要工作,就是像“鱼”一样,借助水的力量,帮助小朋友面对和处理各种情绪。

后来工作服换了,王焱又自己专门别了一个小鱼玩偶在工服上,延续“小鱼姐姐”的身份,继续“遨游”在情绪海洋里。

工作时,王焱会一直别着“小鱼”玩偶

住院的小朋友的情绪问题,很大一部分都伴随治疗而来。无论是抽血、打针这样的常规操作,还是灌肠、拔管这样的针对性操作,亦或是换药、手术这样的“硬核”挑战,孩子们普遍都会感到不安和恐惧,甚至无法配合治疗。这时,王焱就会带着她的各种“法宝”,帮小朋友们战胜情绪“小怪兽”,更好、更快地适应治疗。

在儿外科,患有巨结肠的孩子需要进行灌肠,要用注射器将药液灌入肛门内,导管的进入会让孩子感到非常不适。所以在此之前,王焱总会和小朋友一起模拟灌肠的流程,让孩子们明白,短时间的不适是为了更好地进行后续治疗,并且告诉他们,灌肠需要的时间,大概就是看一集动画片的时间。让孩子对自己即将面临的医疗操作有一个大体的认知,知道操作目的、大概步骤和所需时间这些细节,都能很好地消除他们心中对于未知的恐惧和担忧,让孩子们更加配合治疗。

小朋友灌肠预备

王焱在爱佑童乐园的日常活动中,经常会配合玩具医疗箱里的氧气面罩、听诊器、纱布、手术剪刀等各种器材,以及医疗适应相关的绘本,带着小朋友们熟悉常见的医疗器材,并模拟基础的医疗操作。

这天曼曼一反常态地坐在童乐园的角落里,完全不是平时活泼外向的模样,整个人都无精打采意志消沉。王焱注意到她的反常,聊了一会儿才知道,原来曼曼是因为害怕打留置针,情绪才这样低落的。

爱佑童乐园医疗预备书中关于留置针内容

王焱拿出医疗预备书,和曼曼一起看关于留置针的部分,“留置针是小飞机,我的手就是飞机场,小飞机飞累了就要回到机场,固定好之后它就不会掉了,小鱼姐姐,我讲的对吗?”“对啦,那你还觉得留置针很可怕吗?”“我不怕了,只要我乖乖配合医生,也不会很疼的。”知道留置针是什么后,曼曼的情绪也逐渐“由阴转晴”啦。

小鱼姐姐陪曼曼了解留置针

了解一些常见的医疗器材和基础的医疗操作之后,王焱还会让孩子们从害怕治疗的病人,变身为“别人”治疗的小医生。看,他们正在有模有样地为玩偶们“治病”呢。

为熊熊戴上氧气面罩,手术马上开始!
给娃娃做核磁共振,我可是“专业”的
小狮子不要怕,我来帮你换药
帮粉红豹处理伤口

通过这些游戏互动,王焱不仅帮孩子们建立起对治疗的认知,也为他们注入勇气和力量,让他们更加坦然地面对自己的治疗。相比孩子们直接的情绪表现,陪护家长的情绪变化就比较难察觉,尤其不会在外人面前轻易表露。

在术前谈话时,面对医生说出的一系列专业术语,以及知情同意书上的一长串手术风险,家长很容易放大风险,不由自主地去想最坏的结果,变得过于焦虑和担心。这时,王焱就会尽可能多地耐心倾听,讲述一些常见的患儿情况,并且介绍患儿家长相互认识。这样做,不仅能让家长更了解手术和预后相关事宜,而且通过家长之间的互助,也能让他们找到“战友”,获得更多理解与宽慰。

但更多时候,家长们主要的负面情绪都是自责,为什么当时没有看好孩子?如果自己细心一点,孩子也许不会生病?最让王焱记忆深刻的是一个年轻妈妈,未满一岁的孩子被门夹到了手指,有坏死的可能,她几乎终日以泪洗面。

王焱专门单独和这位母亲聊了一次。一开始,她还能勉强和王焱应付几句,问到孩子受伤原因时,她立刻边哭边说都怪自己没有看好孩子之类的,接着一股脑地把自己的担心和内疚都说了出来。见状,王焱就一直在旁边静静地听着,偶尔给她递纸擦眼泪,轻拍对方的后背。这种情况下,家长最需要的就是倾听,当他们通过诉说把情绪完全释放出来,就能够自己主动调整起情绪了。

出院时,小朋友和妈妈一起来跟小鱼姐姐道别

情绪价值是互相作用的

来杭州之前,王焱是一名社区社工。成为医务社工,对她而言是一个充满未知的新领域,也是她第一次只身一人跨省到一个完全陌生的城市生活和工作。成为“杭漂”的两年时间里,她不仅要学习和掌握很多医疗相关的专业知识,也在持续地为别人排忧解难、提供情绪价值的过程中,因为不断接收的负面情绪而身心俱疲。

有时在童乐园和小朋友们一一说过再见后,她就会觉得很累,心情也很低落,只想坐在椅子上放空自己。很多这样的时刻,她都会想起来自孩子和家长们给予她的情绪反馈,这是她振作精神、治愈自己的最大良方。

即使童乐园当天没活动,孩子们也会来找小鱼姐姐玩

五岁的思思入院后,就总是耷拉着小脸,也不和其他小朋友玩,一直黏着妈妈,怯生生的样子。王焱在聊天中得知思思喜欢做手工后,让思思稍等一下,不一会儿,她就背着手神秘兮兮地回到了病房。她手里是一朵做好的黏土小花,“思思,小鱼姐姐把这朵小花送给你,你愿意和我交个朋友吗?我们去童乐园里玩黏土好不好?”

思思有点心动,但她还是不安地抠着手指头,又向妈妈投去求助的目光,得到妈妈的鼓励之后,好奇心最终战胜了胆怯,思思跟在王焱身后来到了童乐园。看到可爱的小板凳、小桌子、彩色的墙,柜子里放着的好多玩具、玩偶还有绘本时,思思的眼睛一下子亮了。

从一开始的拘谨,到后面和小鱼姐姐熟络起来,一个下午,思思彻底放松了下来,脸上出现了久违的笑容。该回病房时,她把自己捏好的小鲨鱼送给王焱,“小鱼姐姐,这个小鱼送给你,谢谢你下午陪我玩~”

第二天,王焱在走廊遇到了思思妈妈,她特别高兴地告诉王焱,这是她家孩子头一次给除了爸妈以外的大人送礼物呢。

思思和她捏好的小鲨鱼

现在,这个小鲨鱼还放在王焱的办公桌上,每次累到放空的时候,她总会望着鲨鱼,想起思思当时灿烂的笑脸。

只要王焱在童乐园做活动,四岁的兮兮就一定会参加。一次兮兮刚打完针,趴在妈妈的肩膀上抽泣着,眼泪还没止住,看到另一个小朋友因为害怕打针正在闹情绪,小鱼姐姐正在安抚,兮兮就赶紧擦了擦眼泪,努力笑着跟她打招呼,“小鱼姐姐!我刚刚去打针了,有一点点疼,不过也还好~”又转头对那个小朋友说,“你别怕噢,很快就好了。”小家伙又哭又笑的模样,逗得王焱扑哧一笑,“好棒啊兮兮,真是个勇敢的小姑娘!”

勇敢活泼的兮兮,在王焱和童乐园的陪伴下度过了很多快乐时光,王焱用手机定格下一张张照片,低落的时候,她就会看着满脸笑意的兮兮,“看见我的时候,原本哭泣的她也会努力微笑,我要向她学习。”

小鱼姐姐记录下了兮兮住院时的快乐时光

孩子们关于爱的表达,总是这样的纯粹和直接。

一个很会做手工的小男孩,每当王焱到他床边时,他就会很开心地向王焱展示自己的手工作品,“小鱼姐姐,你看喜欢哪个,我送给你!”

擅长手工的小男孩

熟络之后,孩子们还会向刚入院的小病友介绍王焱,“这是小鱼姐姐,她会陪我们玩游戏,她有很多宝贝喔,那边有个童乐园,小鱼姐姐在那里会组织很多活动,很好玩的!”

年龄大一些的孩子,会帮王焱给年龄小一点的孩子讲医疗预备的绘本,王焱设置了“童乐园小助理”这个“岗位”,即使平时很调皮的孩子,在接到这个“重任”之后也总是认真准备。

同病房的大姐姐向弟弟介绍手术预备事宜

孩子们出院时,会给王焱留下各种各样的临别礼物,贺卡、明信片、画作、信、手工、玩偶、零食……每一次收到,王焱都会小心翼翼地保存起来,每一份礼物对她都是充满动力和感恩的存在。

很多已经出院的孩子也会和王焱保持着联系,谢谢她的陪伴和她组织过的有趣的活动。

孩子们回馈给王焱直白的、毫无保留的爱,是她坚持做好这份工作最大的动力。

结束了今天的主题活动,王焱像往常一样在童乐园与小朋友们一一告别,最后只剩自己一个人的时候,她突然收到了已经出院的柯柯妈妈发给她的信息,说柯柯想她了。

“小朋友的记忆真的挺神奇的,住院这么惨的事情,他记住了给他温暖的人和事。”看着柯柯妈妈的感慨,王焱在心里默念,“小鱼姐姐要始终跟人类幼崽站在统一战线!努力在他们难受的生病时光里留下多一点快乐的回忆。”

爱佑慈善基金会医务社工的陪伴下,许多小朋友都找回了勇气,住院的时光也充满了欢乐与感动,希望他们在以后的生活中也能够一路勇敢下去!


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